Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi kuwib (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "kuwib") và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại tên miền kuwib.cam và các tên miền liên kết (sau đây gọi chung là "Dịch vụ"). Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Người chơi" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại kuwib và đủ 18 tuổi trở lên.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người chơi tạo lập trên hệ thống kuwib, gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác do kuwib cung cấp.
• "Số dư": Số tiền thực trong tài khoản người chơi, được nạp bằng VNĐ hoặc các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác do kuwib cấp theo chương trình khuyến mãi và chịu các điều kiện vòng cược riêng.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của kuwib, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. kuwib nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia.
• Là cá nhân tự nhiên, không phải pháp nhân hay tổ chức kinh doanh.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không cư trú tại các khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành về cá cược trực tuyến.
• Chưa từng bị kuwib đình chỉ vĩnh viễn hoặc tự loại trừ khỏi Dịch vụ.
• Sở hữu và kiểm soát phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền vào tài khoản.

Mỗi người chơi chỉ được phép duy trì duy nhất một tài khoản tại kuwib. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các danh tính khác nhau — dù với mục đích nào — đều cấu thành vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

3Xác Minh Danh Tính (KYC)

kuwib áp dụng quy trình Xác minh khách hàng (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh trong các trường hợp sau:

• Khi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền vượt quá 5.000.000 VNĐ.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu vi phạm chính sách.
• Khi có yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo định kỳ theo chính sách kiểm soát rủi ro nội bộ của kuwib.

Các tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước trong vòng 3 tháng gần nhất) và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

kuwib hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và tiền điện tử USDT (TRC20/BEP20).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tiền nạp thành công sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong thời gian từ 1 – 5 phút tùy phương thức.
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ người chơi đã đăng ký. Nghiêm cấm nhờ người khác nạp hộ.
• kuwib không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch thất bại do lỗi phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 200.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 30 phút đến 2 giờ làm việc kể từ thời điểm được phê duyệt.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Số dư tiền thưởng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được chuyển đổi thành tiền thực có thể rút.
• kuwib có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có căn cứ nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5Quy Định Cá Cược

Khi đặt cược trên nền tảng kuwib, người chơi đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy tắc cá cược áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể. Một số nguyên tắc chung bao gồm:

• Mọi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống được coi là có hiệu lực và không thể hủy, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi kuwib.
• Kết quả các trận đấu thể thao, ván bài casino hay vòng quay slot đều dựa trên nguồn dữ liệu chính thức hoặc bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ cược (odds) do sự cố kỹ thuật, kuwib có quyền hủy cược và hoàn tiền mà không có bất kỳ nghĩa vụ bồi thường nào khác.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình được quy định cụ thể trong giao diện từng sản phẩm.
• Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra và đảm bảo rằng mình hiểu rõ luật chơi của từng sản phẩm trước khi đặt cược.

Đối với cá cược thể thao, kuwib sử dụng dữ liệu từ các nhà cung cấp dữ liệu thể thao quốc tế uy tín. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu tương ứng.

6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của kuwib được thiết kế dành riêng cho người chơi Việt Nam và tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng ưu đãi. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, bạn đồng ý với các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng, được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn sử dụng được quy định. Sau thời hạn, phần tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị thu hồi.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• kuwib có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện người chơi lợi dụng chương trình khuyến mãi một cách gian lận hoặc hệ thống (arbitrage cược, lạm dụng bonus, v.v.).
• Trong trường hợp mâu thuẫn giữa nội dung khuyến mãi cụ thể và Điều khoản chung này, điều kiện của chương trình khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng kuwib:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ trợ giúp trái phép nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, dàn xếp cược hay khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không văn minh với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính mà không thông báo cho kuwib.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích thao túng số dư tài khoản không liên quan đến hoạt động cá cược thực sự.

8Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

kuwib có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc cố tình gây hại cho kuwib và người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, kuwib có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thực (không liên quan đến vi phạm) có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kuwib không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của kuwib.
• Tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung, dịch vụ hoặc hành vi của các bên thứ ba liên kết với nền tảng.
• Sự chênh lệch dữ liệu hoặc lỗi hiển thị do kết nối mạng kém từ phía người dùng.

Tổng trách nhiệm tối đa của kuwib đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10Chơi Có Trách Nhiệm

kuwib cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm ngưng tài khoản: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và từ chối mọi nỗ lực mở tài khoản mới trong tương lai.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của kuwib hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm. Cá cược chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và nên được coi là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

11Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kuwib — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và thiết kế — đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của kuwib hoặc được cấp phép hợp lệ từ các đối tác.

Người chơi không được phép:

• Sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của kuwib mà không có sự chấp thuận bằng văn bản trước.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của kuwib cho mục đích thương mại cá nhân.
• Dịch ngược, phân tích hay can thiệp vào mã nguồn của phần mềm nền tảng.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ và có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý dân sự hoặc hình sự.

12Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và kuwib, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Quy trình giải quyết khiếu nại được thực hiện như sau:

1. Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], nêu rõ nội dung tranh chấp và bằng chứng kèm theo.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ của kuwib xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra.
3. Bước 3: kuwib phản hồi kết quả điều tra và đề xuất giải pháp trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

13Thay Đổi Điều Khoản

kuwib có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, chúng tôi cam kết:

• Thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên trang chủ.
• Ghi rõ ngày cập nhật và số phiên bản mới trong tài liệu điều khoản.
• Lưu trữ phiên bản cũ để người chơi có thể tra cứu khi cần thiết.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản có hiệu lực.

14Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay khiếu nại, đội ngũ kuwib luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp

Đối với các vấn đề liên quan đến chơi có trách nhiệm và kiểm soát hành vi cá cược, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp qua email để được hỗ trợ bảo mật và kịp thời.