Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi, kuwib thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin nhận dạng cá nhân (khi đăng ký):

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày sinh và giới tính (để xác minh độ tuổi tối thiểu 18+).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành, quận/huyện).
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.

Thông tin tài chính & giao dịch:

• Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được liên kết.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược.
• Số dư tài khoản và lịch sử tiền thưởng.

Dữ liệu kỹ thuật & hành vi (tự động):

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ trên thiết bị.
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ khu vực (không định vị GPS chính xác).

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

kuwib sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được thông báo rõ ràng:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính, xử lý đăng nhập an toàn.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền, rút tiền và ghi nhận kết quả cá cược chính xác.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh độ tuổi, ngăn chặn rửa tiền và gian lận theo yêu cầu pháp luật.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và theo dõi lịch sử hỗ trợ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm sản phẩm.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo khuyến mãi, tin tức cập nhật — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và liên hệ hỗ trợ khi cần thiết.

3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của kuwib đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phân tích bảo mật, phát hiện gian lận và cải thiện sản phẩm dựa trên lợi ích hợp pháp của kuwib, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với tiếp thị qua email, cá nhân hóa nội dung quảng cáo và một số cookie không cần thiết — chúng tôi chỉ xử lý khi bạn đã cấp phép rõ ràng.

4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

kuwib không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các đối tác xử lý giao dịch tài chính nhận dữ liệu thanh toán tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game và nhà cung cấp casino trực tuyến đối tác nhận thông tin phiên chơi để tích hợp trò chơi liền mạch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đối tác lưu trữ điện toán đám mây, phân tích dữ liệu và an ninh mạng — tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu bảo mật với kuwib.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam, kuwib sẽ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật.
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận cam kết bảo vệ tương đương.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

kuwib sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật giao dịch và chức năng cơ bản của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để chúng tôi cải thiện giao diện và luồng trải nghiệm.
• Cookie chức năng (tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ, tỷ lệ cược yêu thích và các cài đặt cá nhân hóa khác.
• Cookie tiếp thị (chỉ khi có sự đồng ý): Hỗ trợ hiển thị quảng cáo có liên quan và đo lường hiệu quả chiến dịch khuyến mãi.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách.

6Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

kuwib áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest) và dữ liệu truyền tải (in-transit) bằng AES-256 và TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật 24/7.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với thử nghiệm khôi phục định kỳ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: kuwib lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm sau khi giao dịch cuối cùng theo quy định pháp luật về kế toán.
• Dữ liệu KYC: 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu phiên web và nhật ký kỹ thuật: tối đa 12 tháng.

7Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". kuwib cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận và thông báo kết quả đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

8Dữ Liệu Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của kuwib chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng bắt buộc phải xác nhận độ tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đình chỉ và đóng ngay lập tức.
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống trong vòng 72 giờ.
• Số dư tài khoản (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

9Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Để vận hành nền tảng kỹ thuật số toàn cầu, một số dữ liệu cá nhân của người chơi có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong những trường hợp như vậy, kuwib đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức tiếp nhận phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được ký kết với mọi bên xử lý dữ liệu quốc tế.
• Người chơi sẽ được thông báo về bất kỳ thay đổi quan trọng nào liên quan đến địa điểm xử lý dữ liệu.
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ quy định tại Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

kuwib có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi cam kết:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và bảng điều khiển tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày sửa đổi và số phiên bản ở đầu tài liệu này.
• Lưu trữ các phiên bản trước để người chơi có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kuwib sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày áp dụng.

11Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách kuwib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email chuyên trách bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu về Chính sách Bảo Mật — [Họ tên của bạn]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ đối với các vấn đề thông thường; trong vòng 24 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ ưu tiên; chúng tôi cũng hỗ trợ bằng tiếng Anh khi cần thiết.